Refund policy

Politica di Reso

Offriamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai a disposizione 30 giorni dalla ricezione dell'articolo per richiederne la restituzione.

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: mai indossato o utilizzato, munito di etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario esibire lo scontrino o la prova d'acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci tramite la pagina dedicata Contattaci. Ti ricordiamo che i resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Via dell'Arco 25/A, Magione, 06063, Italia.

Una volta accettato il reso, ti invieremo le istruzioni dettagliate su come procedere. Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a carico del cliente. Ti forniremo l'indirizzo specifico a cui rispedire il pacco tramite email. Ti ricordiamo che gli articoli rispediti senza aver prima avviato la procedura di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi contattarci in ogni momento all'indirizzo tramite la pagina dedicata Contattaci.

Danni e problemi Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo risulta difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / Articoli non restituibili Alcune tipologie di articoli non possono essere restituite, come beni deperibili (cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (ordini speciali o articoli su misura) e articoli per la cura della persona (come prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti preghiamo di contattarci in caso di dubbi riguardanti uno specifico articolo.

Purtroppo, non possiamo accettare resi per articoli in saldo o carte regalo.

Sostituzioni Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine separato per l'articolo desiderato.

Diritto di recesso nell'Unione Europea (14 giorni) Indipendentemente da quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza alcuna giustificazione. Come specificato in precedenza, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, mai indossato o utilizzato, munito di etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario esibire lo scontrino o la prova d'acquisto.

Rimborsi Ti notificheremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, riceverai automaticamente il rimborso sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che i tempi di elaborazione e contabilizzazione del rimborso possono variare a seconda della tua banca o dell'istituto di credito. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso e non hai ancora ricevuto nulla, ti preghiamo di contattarci tramite la pagina dedicata Contattaci.